Что делать красноярцам и куда бежать в случае коммунального ЧП

Обои на стенах вздулись от сырости, с потолка вода бежит ручьем, и стены покрылись пузырями… Соседи сверху затопили - знакомая до боли ситуация? «Комсомолка» выяснила, как действовать в экстренной ситуации и что делать, если вы сами стали виновниками потопа.

Потоп «устроили» вы:

Первое действие – вызвать аварийную бригаду. Чтобы они как  можно быстрее устранили порыв. Если ваши трубы старые, требуют замены и вы не раз топили своих соседей, то конечно, нужно поменять всю ветхую сантехнику. В аварийной ситуации сантехник поставит вам новые батареи бесплатно.

Если до аварии еще не дошло, но вы сами обратились в УК, то услуги будут платными (к ним относятся: сделать хромированный полотенцесушитель, поменять простые батареи на алюминиевые, установить подвесной унитаз, поставить душевую кабину в ванной или даже сауну).   

В этом случае сантехнику вы покупаете сами, а работнику ЖЭКа платите только за установку. Например, обычная батарея стоит около 300 рублей, а ее установка - порядка 500.  

Если залили вас:

ШАГ 1

Поставьте тазик под бегущий ручей и быстро вызывайте аварийщиков. Слесари должны устранить причину потопа, перекрыть и остановить воду.

Потом узнайте, кто собственник жилья.

- Если комнату снимают квартиранты – узнайте, кому принадлежит жилье, - объясняет специалист управляющей компании «Северо-Западная» Елена Козлова, - и предъявляйте претензии непосредственно хозяину квартиры. Если арендаторы отказываются дать координаты хозяина, – нужно обратиться в районную управляющую компанию. На каждого собственника у нас есть информация, и сотрудники жилкомхоза, подняв свою базу данных, помогут вам найти хозяина жилья.

ШАГ 2    

- Затем нужно вызывать инженера-техника из управляющей организации, - объясняет Сергей Довжук, директор частного ЖЭКа «САНРЕМ». - Он осмотрит квартиру, которая вас залила, и выяснит причину аварии. А их может быть немало: износ труб, меняли сантехнику, не вызвав специалиста; прорвало трубы, лопнула батарея; решили «втиснуть» джакузи или сауну в ванную… После этого техник проверяет вашу залитую комнату и составляет акт о затоплении. В нем обязательно должно быть указано, кто виновник аварии. Также перечислено, какое имущество пострадало (бытовая техника, мебель, одежда, отвалилась отделка или потолочные покрытия), какие электроприборы вышли из строя. Если комиссия установила, что виновником коммунального ЧП является управляющая компания, то вместе с актом вы пишите заявление в свою районную организацию о возмещении ущерба. В течение месяца вам обязаны компенсировать затраты. Если квартира оказалась муниципальной, то следует подавать исковое заявление сразу в суд на районную администрацию. А если виновник - собственник жилья, платить должен он.

КОНКРЕТНО

Как собрать доказательства?

1.     Сфотографируйте комнату после затопления и приложите к акту. Желательно, если у вас сохранились снимки и до коммунальной аварии.

2.     Оцените сумму нанесенного ущерба: подсчитываете, во сколько обойдется ремонт, покраска, шпатлевка, новые обои на стены, вызов электрика и т. д. Или вызываете независимую экспертизу, которая оценит ваш ущерб. Услуги оценщика – от 600 рублей в час. 

3.     Предъявляете сумму владельцу квартиры. Нередко бывает, что соседи соглашаются компенсировать ущерб «без лишнего шума» и проблем.

4.     Если виновник потопа наотрез отказывается заплатить деньги за ремонт, обращайтесь в районный суд по месту жительства: пишите исковое заявление и делайте несколько его копий. К заявлению нужно приложить все доказательства (акт о затоплении, фотографии, выписка из домовой книги и копии финансово-лицевого счета).

kp.ru